3 moduri de a reduce dezordinea digitală pentru a crește retenția clienților

Oamenii obișnuiau să petreacă veacuri vorbind și gândindu-se la organizarea caselor. S-au agățat de cuvintele blânde ale lui Marie Kondo și au cumpărat pungi de depozitare în vid pentru hainele lor de iarnă.

Acum, societatea își îndreaptă atenția către haosul digital. Mai evaziv, mai prolific haos digital Este ceea ce face viața pe internet atât de copleșitoare. Iar efectul lui nu este un miraj. Dezordinea digitală, cum ar fi căsuțele de e-mail complete și recomandările nesfârșite de produse, pot duce la o adevărată anxietate, ca un dulap plin de pantofi vechi.

Clienții nu vor să taie și să fugă. Vor să rămână în locurile digitale care se simt ca acasă. Echipele de marketing care sunt capabile să creeze astfel de locații – și să elimine dezordinea digitală din canalele clienților lor – au mai multe șanse să păstreze acești clienți și să spună o poveste clară a mărcii.

Dar cum pot specialiștii în marketing să înceapă să clarifice dezordinea atunci când se confruntă și cu presiunea constantă de a crea mai mult conținut și de a obține mai multă vizibilitate pe numeroasele canale și platforme digitale pe care le frecventează publicul?

Cum să transcendeți dezordinea și să vă conectați cu clienții

Dezordinea digitală nu trebuie să fie un rău necesar. Mărcile pot găsi modalități noi (sau chiar vechi) de a se conecta mai profund cu clienții și de a-i ajuta să se implice pe termen lung.

Iată trei strategii pe care poate le recunoașteți deja:

1. Valorificați puterea corespondenței directe.

În era digitală de astăzi, în care campaniile de publicitate online și de e-mail saturează peisajul virtual, poșta directă apare ca un instrument puternic care reduce dezordinea și ajunge în mod eficient la publicul țintă. Statisticile vorbesc mult despre eficacitatea sa.

Starea Direct Mail 2023 a Lob Raportul a constatat că 74% dintre agenții de marketing admit că corespondența directă oferă o rentabilitate mai mare a investiției decât orice alt canal. Acest efect este amplificat și mai mult de metode inovatoare, cum ar fi felicitarea Hallmark, adaptată nevoilor individuale ale clienților.

Felicitarea Hallmark poartă un farmec unic care rezonează cu consumatorii Dorința eternă de conexiune personală. Trimiterea și primirea de carduri pline de emoție este atractivă chiar și în lumea digitală de astăzi, așa cum o demonstrează miliardele de carduri achiziționate anual. În mijlocul hype-ului digital, astfel de experiențe tangibile sunt deosebit de importante.

Poșta directă excelează și la construirea încrederii în brand. Natura tangibilă a informațiilor tipărite sporește credibilitatea acesteia față de sursele digitale. Într-o lume în care marketingul digital domnește suprem, corespondența directă reprezintă o dovadă a creativității și personalizării. Personalizarea și sponsorizarea oferite prin corespondență directă permit angajamentul creativ, în cele din urmă atragerea publicului și creșterea reputației și încrederii mărcii.

2. Alegeți un videoclip pentru o livrare mai fluidă.

Conținutul este una dintre cele mai mari surse de haos de pe Internet. Marketingul de conținut este grozav în a umple secundele digitale cu anecdote, povești și perspective, dar uneori această mizerie poate fi copleșitoare – ca și cum un cititor a verificat prea multe cărți din bibliotecă și a fost amendat.

Videoclipul poate fi o singură sursă pentru mai multe informații, adunând ideile într-o experiență de vizionare captivantă și gestionabilă. Videoclipul este, de asemenea, o modalitate excelentă de a asigura clienții autenticitatea dvs. Videoclipul este un mediu vizual și poate capta conținut din culise, precum și piese promoționale mai rafinate, oferind spectatorului o senzație tactilă pentru produsul dvs. personalitate și credibilitate.

Videoclipul este și el contagios. Ajută la păstrarea clienților, deoarece îi face să-și dorească să se alăture, să-și creeze propriul conținut generat de utilizatori sau să-l partajeze unui prieten.

3. Folosește influenceri pentru o atingere umană.

Dezordinea se referă de obicei la lucruri: hârtia din sertarul biroului tău, mărturiile de pe raft. Chiar și pe Internet, dezordinea tinde să ia forma unor „lucuri digitale” – documente electronice, bucăți de conținut și fișiere de stocat. Lucrul grozav despre influenți este că sunt oameni. Nu trebuie să fie stocat, citit sau salvat. Clienții îi pot vedea și interacționa cu ei, așa cum interacționează cu ceilalți în viața lor de zi cu zi.

Influențatorii vă pot ajuta să atrageți clienți noi, deoarece vă prezintă brandul către diferite audiențe și îi oferă o lumină nouă cu o voce și o perspectivă diferită. Dar poate mai important, Lucrați cu influenți Poate ajuta clienții existenți să rămână și să se implice mai profund. Ele oferă un ghid uman pentru conținut care ar putea părea confuz și aglomerat.

Haosul digital pare adesea inevitabil. Este doar o parte din afacere, nu? Sunteți implicat pentru a vă termina munca; Puteți evita acele anunțuri și mesaje pentru a comunica cu prietenii dvs. Dar acest lucru nu este neapărat adevărat. Vă puteți imagina un spațiu digital mai degrabă calm și captivant decât haotic? Este timpul să începeți să ajutați clienții în loc să le oferiți mai mult.

Urmați-mă Stare de nervozitate sau linkedin. merita pentru mine site-ul web sau unele dintre celelalte lucrări ale mele Aici.