O organizație non-profit deschide un call center pentru refugiații ucraineni în România

Nonprofitul românesc Geeks for Democracy a deschis un call center pentru ucrainenii care vin în țară.

Lansat pe 10 martie, call center-ul oferă informații în limba română, engleză și ucraineană apelanților la 0377.300.300.

Are loc la Impact Hub Bucharest, locația sa universitară.

Există o echipă de voluntari care preia apelurile între orele 8:00 și 22:00 și există solicitări directe către anumite companii și agenții publice responsabile cu zone precum teritoriul României și transportul internațional; Adăpost în România; Servicii medicale gratuite; Legea și Procedurile pentru Intrarea Hârțogăriei, Angajarea sau Educația Națională, printre altele.

Centrul de apeluri va funcționa în prezent din locația Impact Hub, dar, în funcție de nevoi, voluntarii la distanță pot fi implicați în furnizarea de cercetare, traducere și multe altele.

Vorbitorii de ucraineană și rusă care doresc să se ofere voluntari pentru acest program se pot înscrie Aici.

Peste 400 de persoane au răspuns la apelul nonprofit pentru voluntari, iar 75 sunt acum instruiți să răspundă la linia de call center.

Geeks a spus că această mișcare a fost o soluție la criza umanitară care a început odată cu ocuparea Ucrainei de către Rusia și că are scopul de a sprijini refugiații care sosesc în țară.

Nevoile imediate ale celor care intră în România sunt legate de transport, adăpost, hrană, îmbrăcăminte și servicii medicale, iar asociațiile de la sol le este greu să gestioneze cazurile, mai ales în lipsa traducătorilor, explică organizația nonprofit. Centrul de Apel Solidar este un răspuns suplimentar care are ca scop măsurarea eforturilor autorităților și organizațiilor de voluntari.

Soluția de call center este oferită de Anya, membră a Grupului Nobel.

Geeks for Democracy este o organizație de voluntariat care funcționează ca o politică de serviciu. Reunește o comunitate de profesioniști cu o varietate de abilități – IT, digital, comunicare, PR, juridic, design – care lucrează în sprijinul societății civile în situații care îi afectează pe toată lumea.

Impact Hub Bucharest are o comunitate de peste 2.500 de membri și două locații în București.

(Fotografie: Cremene | Dreamstime.com)

[email protected]