România marchează un nou început pentru vânzările și garanțiile consumatorilor

1 ianuarie 2022, Noile Reguli privind protecția consumatorilor din România Legea de urgență a Guvernului nr. Unele aspecte ale contractelor de vânzare pentru produsele 140/2021 (Geo 140/2021), care modifică la nivel național regulile Ordinului UE 2019/771 privind anumite aspecte legate de contractele de vânzare de bunuri și abrogă legislația anterioară aplicabilă în acest sector.

În ciuda scopului sincronizării maxime prin ordin, legea română modificată conține câteva diferențe importante de care operatorii economici trebuie să fie conștienți. Întrucât legea introduce noi caracteristici importante în ceea ce privește drepturile consumatorilor, operatorii economici implicați în vânzarea produselor trebuie să modifice CT-urile de vânzare și garanțiile în conformitate cu noile cerințe legale.

Controlul „obiectelor cu componente digitale”

OUG 140/2021, „” reflectă în mare măsură prevederile Ordonanței de reglementare a garanțiilor legale și de afaceri.Produse cu componente digitaleCu aranjamente speciale”Conținut digital„Și”Serviciu digitalInterconectat cu alte materiale solide. OUG 140/2021 nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital sau servicii digitale (care sunt guvernate separat de orice altă lege), care conține termeni speciali care afectează durata garanției și termenii acesteia.

Perioade de garanție diferite pentru diferite tipuri de produse

OUG 140/2021 menține aceeași perioadă de garanție prevăzută de vechea lege (adică doi ani de la data emiterii produsului, aplicabilă produselor cu componente digitale). La fel ca și ordinul, noua lege se referă și la diferite perioade de garanție în cazuri specifice reglementate pentru produsele cu componente digitale. În cazul în care contractul de vânzare prevede o furnizare continuă de conținut digital sau serviciu digital pentru o perioadă determinată, perioada de garanție pentru conținut digital sau serviciu digital este de doi ani (dacă perioada medie de utilizare a produsului este mai mică de cinci ani); Cinci ani (dacă perioada medie de utilizare a produsului este mai mare de cinci ani); Sau perioada pentru care este furnizat conținut digital sau serviciu digital (contractul de vânzare prevede o distribuție continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pentru mai mult de cinci ani).

Legea extinde criteriile de evaluare a compatibilității bunurilor garantate prin reglementarea a două tipuri de cerințe de conformitate: cerințe subiective (de exemplu, respectarea clauzelor contractuale bazate pe definiție, tip, cantitate și calitate, bine aprovizionate cu toate componentele și instrucțiunile) și cerințe obiective. (De exemplu, produsele omogene corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod obișnuit, corespondența cu descrierea sau calitatea modelului sau modelului pus la dispoziție de vânzător, cantitatea de livrare, calitatea și alte caracteristici inerente aceluiași tip de produs și caracteristici pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil).

Alte modificări legate de garanția legală

Modificările suplimentare care afectează garanția legală includ:

• În cazul în care se constată nerespectarea în termen de un an de la livrarea bunurilor (spre deosebire de perioada de șase luni aplicabilă conform legii vechi), se va considera că aceasta a fost în momentul livrării;

• În cazul în care se constată nerespectarea în termen de 30 de zile calendaristice de la livrarea bunurilor, consumatorul are dreptul de a alege o soluție specifică dintre cele prevăzute de lege;

• Perioada de sesizare a vânzătorului a incompatibilității consumatorului a fost eliminată complet (în conformitate cu legea veche, acest termen era de două luni de la data constatării incompatibilității consumatorului);

• Există aranjamente speciale cu privire la defectele ascunse ale produselor pe toată perioada medie de utilizare a produselor.

OUG 140/2021 stabilește modificări importante în garanția pentru afaceri, inclusiv:

• Răspunderea directă a producătorului față de consumator dacă producătorul oferă o garanție comercială;

• Obligația de a remedia deficiențele în termen de 15 zile calendaristice de la notificarea vânzătorului asupra incompatibilității consumatorului;

• Conținutul certificatului de garanție pentru afaceri a fost parțial modificat (de exemplu, termenul de utilizare medie a produsului), iar datele de contact ale unităților de service nu mai sunt necesare conform Geo 140/2021.

Statul de drept introdus de noua lege trebuie să fie în concordanță cu teritoriul juridic al consumatorilor UE, întrucât acest mandat urmărește obținerea unui consens maxim între statele membre. Cu toate acestea, întrucât ordinul permite anumite variații, întreprinderile care desfășoară vânzări transfrontaliere, și în special întreprinderile care fac comerț online, trebuie să se adreseze regimului roman și altor regimuri naționale și să caute o conformare rapidă pentru a evita barierele dificile.